Adotado por agências ao redor de todo o mundo, os pilares do marketing digital surgiram como forma de planejar alguma campanha com mais eficiência, uma vez que eles seguem uma série de critérios. Tudo isso com um objetivo final: obter sucesso. Portanto, seguir os seis pilares – o que, quem, por que, como, quando e onde – aumenta essa possibilidade.

Muito além de definir o que será ofertado, o público que se deseja atingir, o propósito por trás da campanha e a forma como a mensagem será transmitida, as pessoas devem se atentar em qual parte da jornada o consumidor será impactado e em qual meio isso acontecerá.

Tendo isso em vista, pensar no “quando” e no “onde” pode mudar alguns aspectos do planejamento.

Quando

No que diz respeito à jornada do cliente , o “quando” tem como finalidade avaliar em qual período da jornada de compra a campanha terá efeito no usuário. Ou seja: em qual momento ele receberá a mensagem?

Com a internet, esse caminho percorrido pelos consumidores não é mais linear. Ou seja, o trajeto que antes era “consciência, interesse, desejo e ação”, agora acontece de forma desordenada. Nesse cenário, nem sempre o cliente passará por todas as etapas até comprar o produto ofertado – podendo, em alguns casos, ir direto para a parte da aquisição.

Diante disso, dependendo da etapa em que ele estiver, o conteúdo criado pode sofrer alterações. Tudo isso por conta do que o consumidor deseja no momento e da relação que está sendo construída com a empresa.

Onde

De forma simples, o “onde” trata-se do meio escolhido para se comunicar com o público-alvo. Com a internet, diversos são possíveis, indo desde as redes sociais, até newsletters e demais tipos de e-mail marketing. Nas plataformas digitais, pode-se utilizar algum Social Ads para facilitar que a informação chegue aos clientes e possíveis compradores.

Já no mundo off, existe a grande aposta em outdoors, folders e panfletos. Estes, por sua vez, disseminam a mensagem em grande escala, impactando mais pessoas em um curto espaço de tempo.

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