No Dia do Consumidor – comemorado anualmente no dia 15 de março – nada mais justo do que as empresas voltarem seus olhares para a reinvenção e novas necessidades do cliente no mercado. Não somente na questão de produtos a serem ofertados, mas também no relacionamento entre ambos.

E-commerce

Com a chegada da internet, encontrou-se uma nova maneira de comprar sem sair de casa. No começo, o e-commerce era algo que parecia distante, mas atualmente tornou-se imprescindível. Empresas que não oferecem essa forma de venda, em alguns casos, perdem para a concorrência, uma vez que os clientes buscam conforto e praticidade.

No mundo onde todos têm pressa, ter esse serviço é uma forma de atender à necessidade do consumidor de forma mais eficiente. Nesse cenário, já pode-se dizer que ter um e-commerce deixou de ser um diferencial e passou a ser um quesito básico.

Relacionamento

Hoje, a maioria dos consumidores busca criar um relacionamento com a empresa e não apenas comprar um produto. Diante dessa necessidade, ter uma comunicação que faça o usuário se sentir mais próximo e parte “da família”, é um dos critérios essenciais para a sua fidelização.

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